Over Textielkeuken
Wie zijn we
Textielkeuken geeft sinds 2016 naailes, workshops en creatieve feestjes aan kinderen in een gezellig atelier in Eindhoven.
Naast het lesgeven maakt Textielkeuken unieke handwerkpakketten voor kinderen die in de webshop te koop zijn.
Onze handwerkproducten worden met veel zorgvuldigheid met de hand gemaakt. Je hebt dus altijd te maken met een exclusief exemplaar. Onze materialen worden met zorg uitgekozen.
Wil je meer weten over Textielkeuken? Neem dan een kijkje op mijn website www.textielkeuken.nl en volg Textielkeuken op Facebook en Instagram. Of mail me via info@textielkeuken.nl
en je krijgt zo spoedig mogelijk een reactie terug.
Verzending & Betalingsinfo
Verzenden
Om je producten te beschermen en te zorgen dat ze netjes bij jou komen, hebben we verschillende verzendmethoden. We hanteren de tarieven van PostNL.
Verzending binnen Nederland
€ 2,75 brievenbuspost zonder track and trace
€ 3,99 brievenbuspakket met track and trace
€ 6,95 pakketpost
Bij een bestelling vanaf €60 of meer betaal je binnen Nederland geen verzendkosten.
Verzending naar België
€ 9,80 voor pakketpost
Helaas is het vanwege internationale regelgeving niet meer toegestaan goederen met brievenbuspost te versturen.
Bij een bestelling vanaf €80 of meer betaal je binnen België geen verzendkosten.
Levertijd
Je bestelling wordt, nadat je betaling is ontvangen, binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Nadat je je bestelling hebt bevestigd, ontvang je een orderbevestiging. Zodra je betaling is ontvangen, wordt je bestelling klaar gemaakt voor verzending.
Heb je het artikel eerder nodig i.v.m. een verjaardag of iets dergelijks? Stuur dan even een mailtje naar info@textielkeuken.nl
of stuur een bericht op instagram @textielkeuken. Meestal is een snellere levering geen enkel probleem en ik zal snel op je bericht reageren.
Bestelling afhalen
Wil je je bestelling ophalen? Dat kan. Je kunt je bestelling op afspraak ophalen in Eindhoven. Mail om een afspraak te maken.
Retourbeleid
Elke bestelling wordt met liefde en zorg gemaakt en verzonden. Het kan natuurlijk gebeuren dat je niet tevreden bent over de producten. Dat is jammer, maar je kunt (een deel van) je bestelling natuurlijk altijd terugsturen. Dit geldt niet voor gepersonaliseerde producten.
Wanneer je je bestelling hebt ontvangen, heb je het recht om binnen 14 dagen (een deel van) je bestelling terug te sturen. Dit doe je door een e-mail te sturen met daarin je naam, adresgegevens, je ordernummer en welke producten je wilt retourneren. De producten moeten ongebruikt zijn en voor zoveel mogelijk in de originele verpakking terug gestuurd worden. De kosten voor terugzending zijn voor jezelf. Het geld dat je voor de bestelling betaald hebt, krijg je zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 5 dagen na het ontvangen van de geretourneerde producten terug. Als je een deel van je bestelling terug stuurt, dan krijg je de verzendkosten niet terug gestort.
Gebruik het doosje waar de bestelling in bezorgd is. Gebruik alleen een envelop als jouw bestelling in een envelop is verzonden. Stop er een briefje bij met daarop je naam en het bestelnummer.
Algemene voorwaarden
Artikel 1
– Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer
3. Dag: kalenderdag
4. Duur transactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
8.Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
9.Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Artikel 2
– Identiteit van de ondernemer
Textielkeuken
Jolanda Webb Wijnen
Tarwelaan 56
5632 KG Eindhoven
info@textielkeuken.nl
KvK-nummer: 66859026
Btw-identificatienummer: NL 001696644B17
Artikel 3
– Toepasselijkheid
1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2.Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3.Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4.Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4
– Het aanbod
1.Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2.Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5
– De overeenkomst
1.De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2.Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3.Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4.De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5.De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het e-mailadres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan: info@textielkeuken.nl
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
6.In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6
– Retourneren en herroepingsrecht
1.Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2.Koper heeft het recht de door van ondernemer geleverde artikelen binnen 14 dagen na de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen te retourneren met uitzondering van gepersonaliseerde artikelen. Tijdens de zichttermijn van 14 dagen dient koper zorgvuldig om te gaan met de artikelen en de verpakking. Koper zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels een e-mail naar info@textielkeuken.nl Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht respectievelijk het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
4.De kosten van retourzending zijn voor rekening van de koper.
5.Indien de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, voldoet ondernemer de betaalde prijs inclusief de verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na retourontvangst van de artikelen. Onder ongebruikt en onbeschadigd worden in dit verband ook schade door de geur van sigarettenrook, parfum of andere duidelijk aanwezige geuren verstaan.
Artikel 7
– De prijs
1.Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen, is ondernemer bevoegd de prijzen, aanbiedingen en andere voorwaarden te wijzigen. Kopers kunnen geen rechten ontlenen aan prijzen en aanbiedingen uit het (recente) verleden;
2.De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten;
3.De verzendkosten die bij verzendingen binnen Nederland bij iedere bestelling in rekening worden gebracht bedragen € 2,73 of € 3,99 bij brievenbuspost en €6,95 voor pakketpost. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de grootte van het pakket. De verzendkosten die bij verzendingen binnen België bij iedere bestelling in rekening worden gebracht bedragen bij brievenbuspost €4,50 en €9,80 bij pakketpost.
4.Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 8
– Conformiteit en garantie
1.De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Consument dient zorgvuldig met producten om te gaan en bij eventuele schade aan producten als gevolg van eigen schuld/verantwoordelijkheid, geldt er geen garantie.
3.Bij schade bij het ontvangen van de producten, dient consument contact met ondernemer op te nemen voor een passende oplossing.
Artikel 9
– Levering
1.De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2.Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3.Ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, na ontvangen betaling, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4.Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
5.Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 10
– Betaling
1. Consument kan via iDeal betalen of via overschrijving (vooraf). Als consument voor overschrijving kiest dan dient consument uiterlijk binnen 7 dagen na het plaatsen van de bestelling het verschuldigde bedrag aan ondernemer over te maken. Gebeurt dit niet, dan wordt de overeenkomst ontbonden.
Artikel 11
– Klachtenregeling
1.Klachten kunnen door klant via een e-mail naar aan ondernemer info@textielkeuken.nl bekend worden gemaakt.
2.De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
3.Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 12
– Aansprakelijkheid
1.Iedere aansprakelijkheid van ondernemer en de producten van ondernemer voor alle schade, van welke aard ook, direct of indirect, wordt uitgesloten. Ondernemer is evenmin aansprakelijk voor de schade die bij uitvoering van de overeenkomst door derden wordt veroorzaakt.
2.Ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten van ondernemer.
3.De aansprakelijkheid van ondernemer is steeds beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van het desbetreffende artikel.
4.Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en ondernemer, dan wel tussen ondernemer en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en ondernemer, is ondernemer niet aansprakelijk, tenzij er sprake mocht zijn van opzet of grove schuld.
Privacybeleid
Als je een bestelling plaatst bij Textielkeuken, heb ik jouw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer nodig. Ik hecht veel waarde aan jouw privacy en daarom worden er geen gegevens gevraagd die niet nodig zijn voor het verwerken en verzenden van jouw bestelling. De gegevens die je aan mij geeft, worden bewaard op een beveiligde server en worden gebruikt om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
De gegevens die nodig zijn om jouw bestelling te verwerken, worden zeven jaar bewaard. Ook wordt een overzicht van de producten die je hebt besteld, bewaard. Dit is nodig vanwege de fiscale bewaarplicht. Na het afronden van je bestelling worden je gegevens niet meer gebruikt en ze worden nooit verkocht aan derden.
De webshop is gebouwd via MijnDomein. De gegevens worden veilig opgeslagen en alleen ik heb toegang tot de gegevens.
Je kunt je gegevens altijd inzien, wijzigen of verwijderen (dit laatste na het verlopen van de bewaarplicht). Wil je hier gebruik van maken of wil je meer informatie over de waarborging van jouw privacy, neem dan gerust contact met me op: info@textielkeuken.nl
Cookies
Textielkeuken maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestandje dat tijdens het bezoeken van de site op jouw laptop, computer, telefoon of tablet wordt opgeslagen. Textielkeuken gebruikt functionele cookies om te site optimaal te laten werken, bijvoorbeeld voor het vullen van je winkelmandje. Zonder deze functionele cookies zou je niet kunnen winkelen bij Textielkeuken.
Daarnaast maakt Textielkeuken gebruik van analytische cookies om bezoekersstatistieken bij te houden. Textielkeuken maakt geen gebruik van trackingcookies. Om jouw privacy te waarborgen, heb ik een bewerkersovereenkomst met Google afgesloten. Hierin staat hoe jouw gegevens beschermd worden, dat de IP-adressen zijn geanonimiseerd, dat de gegevens niet gedeeld worden en dat er geen gebruik wordt gemaakt van andere Google-diensten in combinatie met Google Analytics, De gegevens worden door Google na 50 maanden automatisch verwijderd.
Wil je geen cookies gebruiken? Je kunt het gebruik van cookies uitzetten in je browser.